شروط استرجاع المبالغ المدفوعة
نظرة عامة
سياسة استرجاع المبالغ المدفوعة لدينا 14 يوم من استلام المنتج ويجب الإتصال وتأكيد الإسترجاع قبل مرور أكثر من 14 يوم (ما عدا الملابس الداخلية تسترجع قبل بعد الإستلام فورا).
حتى يكون المنتج قابل للإسترجاع يجب أن يكون المنتج بحالته التي تم الإستلام عليها ولا يجوز أن يكون مستخدم من قبل.
حن لانقبل استرجاع المنتجات مثل الملابس الداخلية إلا في حالة رفض الإستلام من شركة الشحن أو أسباب أخرى نحددها نحن.
بعض المواقف التي يتم استرجاع المال جزئيا:
- استرجاع دون وجود أخطاء في المنتج أو أي خطأ من طرفنا.
استرجاع المبالغ المدفوعة
عندما يصل إلينا المنتج المسترجع يتم فحصه ومن ثم يتم إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني أو الواتس أب أو كليهما بقبول الإسترجاع كليا أو جزئيا أو رفض عملية الإسترجاع.
عندما يتم قبول استرجاع المنتج سيتم اشعارك بطريقة استرجاع المبلغ طبقا لحالة الإسترجاع-كليا أو جزئيا-وطريقة الإسترجاع عن طريق إنستا باي أو فودافون كاش أو تحويل بنكي.
تأخر أو عدم استلام الأموال
في حالة عدم استلام المبلغ المسترد يجب عليك فحص حسابك البنكي أو حساب فودافون كاش أو إنستا باي طبقا للطريقة التي أبلغناك بها.
مراجعة البنك أو الشركة المالية التي تم ارسال المبلغ عن طريقها وكم يستغرق لإضافة المبلغ في حسابك.
في حالة عدم استلام المبلغ يتم التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني support@chahpander.com أو عن طريق الواتس اب.
منتجات العروض
يتم استرجاع المنتجات التي تكون بسعر المنتج المعتاد .منتجات العروض-التي تحتوي على خصم أو عرض- لا يتم استرجاعها.
الإستبدال
نحن نستبدل المنتجات إذا كانت بحالتها كما هي دون إستخدامها في الحالات الآتية:
- إذا كان الخطأ من طرفنا تسترجع دون تكليف العميل أي مبلغ.
- إذا كان الخطأ من قبل العميل يتم تكليف العميل مبالغ الإسترجاع والشحن من جديد.
الهدايا
نحن نقبل إرسال الهدايا للطلبات المدفوعة مسبقا.
يتم تحميل العميل تكلفة تغليف الهدية.
شحن المنتجات المسترجعة
يتم شحن المنتجات المسترجعة إلى العنوان التالي(محافظة السويس-الجناين-مدخل الألبان الجديدة)
يتحمل العميل تكلفة الإسترجاع أو يتم خصم التكلفة من المبلغ المسترد طبقا لسياستنا.
طبقا لعنوانك سيتم استغراق وقت الإسترجاع والإستبدال والشحن.
نحن لا نضمن لك استرجاع المنتجات عبر شركات الشحن.
بحاجة للمساعدة؟
إذا أردت الإستفسار عن شئ أو المساعدة في شئ تواصل معنا عن طريق البريد الإلكتروني support@chahpander.com أو عبر الواتس أب +021146420915