سياسة الإسترجاع

نحن نقبل الإسترجاع لجميع المنتجات المعيبة والسليمة طبقا للشروط التالية:

1- يتم إسترجاع المنتج بدون أي تكاليف على العميل في الحالات الآتية:

• أن يكون المنتج قد وصل في حالة سيئة سواء من شهبندر أو أثناء النقل والشحن.
• أن يكون المنتج موصوف بما ليس حقيقي .
• أن يتم إرسال منتج مختلف دون المطلوب.

2- يتم استرجاع المنتج وإستعادة المال المدفوع بعد خصم سعر الشحن والإسترجاع في الحالات الآتية:

• أن يطلب العميل استرجاع المنتج دون أسباب أو أخطاء من شهبندر.
• أن يريد العميل استبدال المنتج بمنتج آخر.
• يجب أن يكون المنتج غير ملبوس ولو لمرة خاصة للملابس الداخلية واللانجريهات.
• يتم الإسترجاع خلال يوم من الإستلام ويكون العميل قد أبلغ المتجر بطلب استرجاع المنتج عن طريق الهاتف وقت الإستلام أو قبله.
• يتم خصم 50 جنيه مصري أو يزيد لإسترجاع المنتج.
• بعد استلام المنتج من شهبندر يتم استرجاع المدفوع بعد خصم حق الإسترجاع خلال 1 يوم

الشحن

يتم الشحن من يومين إلى 5 أيام عمل . و للمحافظات البعيدة حتى 10 أيام وكذلك الإسترجاع.